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與本地化市場需求融合 堅持做中國三星

發布時間:2018-01-22  來源:未知  

如今,中國已是全球第一大智能手機市場。如何適應中國市場,滿足消費者對于智能手機產品的要求,決定著智能手機品牌在中國的發展。

在中國,“本地化”一直以來都是跨國公司的重要課題。許多公司因為“水土不服”問題正艱難掙扎。相較而言,三星電子可謂是解決這個問題的佼佼者,從而顯得與中國市場越來越“契合”。自1992年進駐中國至今已發展25年,三星成功在中國智能手機市場獲得一大批消費者的青睞,雖然幾經沉浮,但如今依然顯有著強勁的產品競爭力。不得不說,其懂得審時度勢、不斷進化的本地化運作,是其重要原因所在。

優秀的研發團隊是三星不斷創新的基礎。在進入中國市場之初,三星就一直強調“做中國人民喜愛的企業,貢獻于中國社會的企業”。經過25年的發展,目前三星在中國擁有9個生產基地,7個研發中心,1個設計研究院,擁有3.7萬名中國員工,其中超過4900人從事研發。中國員工參與到了設計、開發、銷售、服務的全過程,從而讓三星的本地化特征可以體現到產品和市場的每一個細小的因素上。

在消費電子產品方面,三星對于中國市場推出的型號,其本地化特征有目共睹。拿智能手機來說,過去幾年中,三星在國內機型上的雙卡雙待,雙屏翻蓋等特色就有異于國際型號。去年,三星專為中國人研發、并只在中國推出全新的手機系列——三星GalaxyC系列,其中C就代表著China。從外觀設計、系統優化和“搶紅包、防偽基站”等有著明顯本土特色的功能,就可以看出,三星在GalaxyC系列的本地化方面的努力程度確實超出其他國際品牌幾個身位。

除了產品硬件上的出色,三星電子也努力在軟件服務方面推出一些能夠幫助中國用戶簡便出行、快樂生活的措施,通過情感引起中國消費者的共鳴,以贏得中國市場。比如,因出國忘換卡而產生高額的通訊、流量費的人絕不在少數。善于揣摩中國消費者內心戲的三星,在智能手機中內置了出國時可以大大節省流量費用的“S漫游”服務,該服務在出國前設置,落地便可一鍵即連,可省去拔插更換SIM卡的繁瑣操作,還可享受1元1G等超多套餐選擇的全球流量包。此外,三星從去年開始,便在國內機型中內置“S助手”服務,經過一年多的磨合后,已趨近成熟,集成化的聯接了更多本地化應用:吃喝——百度外賣、出行——滴滴、去哪兒,搖號/違章/快遞查詢,幾乎覆蓋到中國消費者生活的方方面面,一項服務就可少裝幾十個APP軟件。

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三星手機覆蓋消費者生活圈,讓出行更便利的“S助手”

還有一項本地化特色尤為成功的軟件服務就是SamsungPay。中國版的Samsung Pay可能是世界上所有國家地區中功能服務最為強大的版本,成為移動支付的“集大成者”,支持銀行卡、支付寶、微信支付、北京、上海交通卡和應用內支付等。自2016年3月29日上線以來,SamsungPay已經支持國內18家銀行的信用卡或借記卡,通過獨有的MST(磁性安全傳輸)模擬銀行卡磁條。例如小區超市這類商戶的特點是多為個體經營,顧客結賬模式通常以現金和刷卡居多,其中現金支付更為普遍,POS機的配置相對落后,大部分POS機并不支持NFC,所以SamsungPay的使用場景變得更多。

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支付寶二維碼也通過中國市場的需求加入了SamsungPay,在不需要打開支付寶的情況下,直接使用Samsung Pay獲取二維碼進行支付,減少了支付的環節和時間。微信支付也在不久前加入了SamsungPay,在微信支付使用次數越來越多的情況下,再一次減少了用戶的支付環節,在SamsungPay里直接調用微信進入收付款界面,使得支付越來越便捷。而按照規劃,在今年,SamsungPay還將加入銀聯二維碼和京東閃付。

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此外,三星還積極地與本地企業合作,為國人喜聞樂見的生活習慣提供更多的便利。比如,在三星Note8的發布會上,摩拜登上了舞臺,與三星共同宣布:Note8用戶可以使用手機相機掃碼解鎖摩拜單車,而且在解鎖之后,三星Note8還會自動進入騎行記錄模式,記錄用戶騎行路線和所消耗熱量。并且,GalaxyNote8擁有NFC解鎖功能,直接刷手機解鎖摩拜單車。眾所周知,摩拜單車現已成為中國一二線城市人們的主要交通工具之一,而三星此次的創新設計,不僅貼合中國消費者的需求,更加擴展了GalaxyNote8的用戶體驗。據悉,三星更多型號的手機也將陸續支持這樣的功能。

如同三星電子移動通信業務總裁高東真表示,三星在25年的發展歷程中,始終堅持“本土化”策略,并持續推出貼合本土化特點的產品。三星電子也不斷與中國本土企業合作,既滿足了中國消費者的需求,又帶動了中國市場的進步,這種本土化的升級模式,將會給中國三星帶來更大的希望。

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